Centre d'appels et relation client
On vous présente ici nos références et expériences avec nos clients qui font partie du secteur Centre d’appels et Relation Client.
C’est quoi un centre d’appels ?
Une entreprise dont l’activité consiste à fournir une assistance à la clientèle est connue sous le nom de centre d’appels.
Il peut s’agir de n’importe quel produit, service ou secteur d’activité.
Le centre d’appels et relation client d’un fournisseur de téléphonie mobile peut répondre à des questions sur le fonctionnement du téléphone ou la facturation, par exemple ; le centre d’appels d’une compagnie aérienne fournira des réservations et d’autres services.
Un centre d’appels ou call center est une installation centrale qui reçoit, traite et achemine les appels, les télécopies et les courriels aux employés d’une entreprise.
Il s’agit d’un élément central d’un système de gestion de la relation client. Les centres d’appels sont utilisés par de nombreuses entreprises dans pratiquement toutes les industries et tous les secteurs.
La distinction entre les centres de contact et les centres d’appels est vague car le terme “centre d’appels” est fréquemment appliqué aux deux.
Agence de communication pour centre d’appels et relation client
Ds Overseas est une agence spécialisée dans la gestion des projets avec les centres d’appels. Notre agence a pris en charge les opérations suivantes :
- impression offset des documents administratifs et commerciaux : carte de visite, brochures, dépliant, papier à entête, bloc note, porte document
- impression numérique en petit format et grand format : mur aveugle, habillage des plateaux, habillage des bureaux, …
- structures portatifs : Roll-up, L-Banner, mur d’image pop-up
- enseignes : enseignes grand format, enseigne drapeaux, signalétique de bureaux
- articles de cadeaux pour entreprises
- Organisation des évènements
- Gestion des médias et campagnes médiatiques en offline
- Gestion des campagnes de Marketing Digital
- Technologie web et conception et développement site web
- Référencement naturel de site web
Notre agence possède une expertise dans ce domaine de plus de 18 ans d’expériences avec les pionniers du secteur comme : PhoneControl, Expert Call Center, Outsourcing Call Center, …
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